El juego responsable es un enfoque que busca que la actividad lúdica se mantenga como una forma de entretenimiento y no como un problema de salud o finanzas. En Codere, el juego responsable Codere se traduce en políticas y herramientas destinadas a proteger a los usuarios: desde límites personalizados hasta procesos para autoexcluirse.
Codere opera bajo marcos regulatorios y buenas prácticas, por lo que promueve medidas de seguridad y privacidad para prevenir el juego compulsivo. Si quieres revisar aspectos legales o licencias, consulta nuestra página de legal y licencias y de seguridad y privacidad.
Es importante identificar señales tempranas. Considera autoexcluirte codere si notas alguno de los siguientes comportamientos:
H3: Autoevaluación rápida
Si respondiste afirmativamente a varias de las anteriores, la autoexclusión puede ser una herramienta útil. El objetivo es cortar el acceso temporal o permanente para recuperar control.
Codere ofrece varias funciones pensadas para el juego responsable Codere. Entre las más útiles están los límites de depósito, límites de apuesta, recordatorios de sesión y la posibilidad de autoexcluirse.
| Herramienta | Qué hace | Cómo activarla |
|---|---|---|
| Límite de depósito | Limita cuánto puedes ingresar en un periodo | Ajustes de cuenta / Límites y restricciones |
| Límite de apuesta | Tope máximo por apuesta | Ajustes de cuenta |
| Recordatorio / tiempo de sesión | Avisos para pausar la sesión | Ajustes de cuenta |
| Autoexclusión | Bloqueo temporal o indefinido de la cuenta | Ver pasos abajo / Atención al cliente |
Imagen: herramientas de juego responsable — placeholder
Para entender con detalle las opciones y plazos, revisa la sección de límites y restricciones de apuesta.
Autoexcluirse Codere es un proceso pensado para ser claro y efectivo. A continuación tienes una guía paso a paso:
H3: Canales para solicitar autoexclusión
| Canal | Qué necesitas | Observaciones |
|---|---|---|
| Dentro de la plataforma | Cuenta activa | Rápido y automático |
| Chat o correo | Datos de cuenta | Guarda comprobantes |
| Llamada telefónica | Datos y verificación | Pide número de folio |
| En sucursal | Identificación oficial | Consulta sucursales y localizador |
Imagen: formulario de autoexclusión — placeholder
Si requieres ayuda presencial para entender las opciones, puedes acudir a una sucursal y solicitar el procedimiento en persona.
Durante la autoexclusión, Codere aplica medidas para limitar tu acceso, pero existe política clara sobre fondos y apuestas pendientes:
Si quieres cerrar totalmente tu cuenta, la opción de eliminación permanente difiere y puede tener otras implicaciones financieras; revisa cancelar o eliminar cuenta.
Antes de decidir, revisa cómo cada opción impacta tus derechos y fondos. Si dudas, contacta a Atención al cliente o revisa la información de legal y licencias.
En México existen organizaciones y profesionales que ofrecen ayuda con conductas relacionadas al juego. Si sientes que el juego está afectando tu vida, busca apoyo profesional. Además de las herramientas internas, considera:
Codere fomenta una cultura de juego responsable México y colabora con iniciativas que promueven la prevención y tratamiento del juego problemático.
P: ¿Puedo retirar mi dinero si me autoexcluyo? R: En la mayoría de los casos sí, pero el proceso puede variar; revisa retiros y tiempos de pago.
P: ¿Puedo pedir que un familiar solicite mi autoexclusión? R: Generalmente la solicitud debe partir del titular, aunque en casos especiales el equipo de atención puede orientar sobre opciones.
P: ¿Cuánto tarda en hacerse efectiva la autoexclusión? R: Normalmente es inmediata desde la confirmación, pero en algunos canales puede requerir verificación; ante dudas usa atencion-al-cliente.
P: ¿Se me siguen enviando promociones si me excluyo? R: No, durante la exclusión las comunicaciones comerciales suelen suspenderse.
El juego responsable Codere busca que disfrutes sin poner en riesgo tu bienestar. Si detectas señales de juego problemático, considera usar límites Codere o autoexcluirte codere para protegerte. Revisa las herramientas en tu cuenta, consulta la sección de límites y restricciones de apuesta y contacta a Atención al cliente si necesitas ayuda para iniciar el proceso.
Si estás listo para tomar una decisión ahora, revisa tu perfil y configura límites o solicita la autoexclusión; si prefieres hablar con alguien, contáctanos y te orientamos en los pasos siguientes.
CTA: ¿Necesitas ayuda inmediata para autoexcluirte? Visita Atención al cliente o acude a una sucursal para asistencia personalizada.