Si estás buscando cómo recuperar apuesta Codere o cómo recuperar ticket Codere porque tu apuesta no se cargó, se perdió el comprobante o la operación quedó pendiente, esta guía práctica te explica paso a paso cómo restaurar tickets, qué información necesitas y cómo contactar a soporte para acelerar la solución.
![placeholder: ticket o pantalla de historial de apuestas]
Hay varias causas comunes:
Si sospechas un fallo técnico, revisa nuestra sección de errores y soluciones. Si es algo administrativo (verificación, cuenta suspendida), consulta registro y verificación o iniciar sesión / recuperar cuenta.
A continuación las rutas principales: online (app/web) y presencial (sucursal/terminal).
Si la apuesta quedó en “pendiente” por un mercado cerrado o suspensión de evento, la casa la resolverá automáticamente según reglas del mercado.
Localiza tu sucursal en Sucursales y localizador.
A continuación una tabla con los datos más útiles que debes tener listos:
| Dato / Documento | Por qué sirve |
|---|---|
| Número de ticket / referencia | Identifica la apuesta rápidamente |
| Fecha y hora de la apuesta | Filtra transacciones en el sistema |
| Monto apostado y mercado | Verifica la operación |
| Usuario / correo / nombre de cuenta | Relaciona la apuesta con la cuenta |
| Captura de pantalla o foto del ticket | Evidencia física o digital |
| Comprobante de pago (si aplica) | Prueba de cobro o depósito |
| Identificación oficial | Para validación presencial o remota |
Si el ticket estaba en papel y no se puede recuperar, Codere evaluará según sus procesos internos y reglamento.
Si tu caso es «recuperar apuesta Codere no me cargo», prueba lo siguiente antes de contactar soporte:
Si después de estos pasos la apuesta sigue sin aparecer, procede a soporte con la evidencia.
Canales:
Tiempos estimados:
Plantilla rápida para enviar a soporte (copia y pega):
"Hola, necesito recuperar una apuesta. Mi usuario es: [tu usuario]. Fecha y hora de la apuesta: [dd/mm/aaaa hh:mm]. Número de ticket (si lo tienes): [XXXXXX]. Monto: $[cantidad]. Evento/mercado: [ejemplo]. Adjunté capturas de pantalla y comprobante de pago. Por favor, confirmar estado y restaurar ticket. Gracias."
Recuperar una apuesta o restaurar tickets en Codere es viable tanto online como en sucursal siempre que reúnas la información clave (número de ticket, fecha, monto y pruebas). Si necesitas ayuda inmediata, revisa Comprobar ticket y apuesta y contacta a Atención al cliente o acude a la sucursal más cercana.
¿Tienes la información lista? Envía la plantilla de soporte anterior por chat o teléfono y acelera la recuperación. Si aún no tienes cuenta o necesitas verificar datos, visita Registro y verificación o Iniciar sesión / recuperar cuenta.
¡Suerte y juega responsablemente! Para más guías útiles sobre apuestas y funcionamiento de Codere visita nuestras secciones de Cómo apostar en Codere y Errores y soluciones.