El "chat Codere" o "chat en línea Codere" es el canal de soporte instantáneo que ofrece Codere para resolver dudas, reportar incidencias y recibir asistencia sobre apuestas, cuentas y transacciones. Es ideal para consultas rápidas como:
Para temas más complejos, como verificación documental o reclamos que requieran revisión humana prolongada, el chat puede iniciar el proceso y derivarlo al área correspondiente.
Más información sobre los productos que puedes consultar por chat: Apuestas deportivas y Casino online.
Existen dos vías principales para abrir el chat Codere:
El chat Codere atiende una amplia variedad de temas. Ejemplos frecuentes:
Para consultas relacionadas con juegos: revisa juegos-de-casino y tragamonedas-y-slots.
La experiencia en el chat depende del tipo de consulta y de la carga de usuarios. A continuación, una tabla orientativa de tiempos:
| Tipo de consulta | Tiempo de respuesta estimado | Tiempo estimado de resolución |
|---|---|---|
| Preguntas generales (horario, promociones) | < 5 min | 5–15 min |
| Estado de depósito / comprobación de pago | 5–15 min | 15 min–1 día |
| Recuperación de acceso (verificación) | 5–10 min | 1 hora–72 horas (depende de documentación) |
| Reclamos o revisiones internas | 10–30 min | 24–72 horas o más |
Nota: estos son tiempos aproximados. Para procesos de verificación documental revisa mis-datos-y-verificacion-documental y verificar-documentos-pasos.
Sigue estas recomendaciones para acelerar la resolución:
Estos pasos son útiles para trámites como depósitos (depositos-y-metodos-de-pago), retiros (retiros-y-tiempos-de-pago) y verificación de cuentas.
Sí, el chat Codere apuestas puede ayudar a revisar tickets, explicar mercados y comprobar resultados. Para consultas avanzadas puedes necesitar que el caso pase a revisión.
Reintenta después de unos minutos y conserva capturas. También puedes usar la línea telefónica o visitar una sucursal (ver sección siguiente).
Puedes iniciar el proceso, pero algunos trámites como "cancelar-o-eliminar-cuenta" pueden requerir confirmaciones adicionales.
Solicita el ID del ticket y pide que lo escalen a supervisión o al área responsable. Guarda toda la conversación.
Para dudas comunes sobre cuentas bloqueadas, revisa cuenta-suspendida-que-hacer.
Si prefieres atención presencial o telefónica:
También puedes consultar el apartado de Atención al cliente para opciones adicionales como formularios o correo.
La seguridad es prioritaria. Recomendaciones y garantías:
El chat en línea Codere es una herramienta rápida y práctica para resolver dudas sobre apuestas, pagos, bonos y acceso. Para obtener ayuda más eficiente, inicia sesión antes de abrir el chat, ten a la mano tu documentación y adjunta evidencias cuando sea necesario. Si necesitas asistencia ahora, abre el chat desde la app Codere o desde la web, o consulta las alternativas en Atención al cliente.
¿Listo para recibir asistencia? Abre el chat Codere y un agente te ayudará con tu solicitud. Si prefieres una guía para depositar primero, revisa como-depositar-en-codere.
(Información orientativa; para procesos específicos revisa los enlaces y términos oficiales en el sitio de Codere.)