Cómo canjear puntos en la tarjeta Círculo Premia
Qué es la tarjeta Círculo Premia
La tarjeta Círculo Premia es el programa de lealtad de Codere que te permite acumular puntos por jugar en casinos físicos, participar en promociones y, en algunas ocasiones, por actividad en apuestas deportivas o en línea. Estos puntos se pueden redimir (canjear) por recompensas como saldo para jugar, bonos, productos o beneficios en sucursal.
Si aún no conoces todos los detalles del programa, visita la página del Club Círculo Premia y la guía de la tarjeta Codere y puntos para entender mejor cómo funciona.
Dónde y cuándo acumulas puntos
Puedes acumular puntos en distintas actividades, según la promoción y la sucursal:
- Juego en mesas y tragamonedas en casinos físicos.
- Participación en eventos y promociones especiales en sucursal.
- Algunas promociones en apuestas deportivas y casino online (ver condiciones).
Para conocer las promociones activas en cada sede consulta la sección de promociones por sucursal o revisa las ofertas en la app móvil.
Cómo consultar tu saldo de puntos
Antes de canjear, verifica tu saldo:
- En la app de Codere o en tu cuenta web (inicia sesión en tu perfil). Si necesitas ayuda con el acceso, revisa iniciar sesión y recuperar cuenta.
- En la máquina de atención o módulo de servicio en la sucursal: pide que consulten tu tarjeta Círculo Premia.
- Llama o chatea con soporte de Atención al cliente y proporciona tu número de socio.
Si tu tarjeta no está vinculada a tu cuenta en línea, revisa los pasos en vincular tarjeta Club Codere.
Pasos para canjear puntos Círculo Premia
A continuación verás un procedimiento claro para canjear puntos en la tarjeta Círculo Premia. Usa la opción que aplique a ti.
Canje en sucursal (presencial)
- Confirma tu saldo de puntos en tu cuenta o en el módulo de atención.
- Dirígete al área de servicio o a la caja con tu tarjeta Círculo Premia y una identificación vigente.
- Indica el tipo de canje que deseas (bono para juego, merchandise, alimentos, etc.).
- El personal verificará el saldo y procesará el canje. Conserva el comprobante.
Tiempo estimado: la mayoría de canjes presenciales se procesan en minutos, aunque ciertos artículos o servicios pueden requerir validación.
Canje en línea (si aplica)
- Inicia sesión en tu cuenta Codere y entra al apartado del Club/Círculo Premia.
- Selecciona "Canjear puntos" o la recompensa disponible.
- Confirma el canje y acepta términos y condiciones.
- Recibirás la confirmación por pantalla y, en su caso, por correo.
Nota: No todas las sucursales o recompensas están disponibles en línea; revisa las opciones en tu perfil o contacta a Atención al cliente.
Equivalencias y ejemplos de canje (ilustrativo)
Las equivalencias pueden variar por promoción y sucursal. La tabla siguiente es un ejemplo orientativo:
| Puntos (ejemplo) |
Recompensa (ejemplo) |
Tiempo de entrega |
| 500 |
Bono de juego $50 (saldo para casino) |
Inmediato |
| 1,000 |
Cena para dos en sucursal |
24-72 horas |
| 2,500 |
Merchandising (playera/gorra) |
3-7 días |
| 5,000 |
Entrada a evento exclusivo |
Según evento |
Nota: Estos valores son ilustrativos. Consulta las tablas oficiales del programa o pregunta en la sucursal antes de canjear.
Reglas, caducidad y restricciones
- La vigencia de los puntos y las reglas de acumulación/canje pueden cambiar según promociones. Revisa los términos y condiciones.
- Algunos canjes requieren verificación documental o un mínimo de puntos.
- Los puntos suelen aplicarse solo en la sucursal asociada o dentro de canales autorizados.
- Si cambias o pierdes tu tarjeta, informa de inmediato para proteger tu saldo.
Para dudas sobre verificación de datos consulta mis datos y verificación documental y cuánto tarda en verificar.
Problemas frecuentes y cómo resolverlos
- Saldo no actualizado: espera la conciliación (puede tardar) y, si persiste, contacta a Atención al cliente.
- No puedes canjear en línea: verifica que tu tarjeta esté vinculada (vincular tarjeta Club Codere).
- Recompensa no disponible en sucursal: pregunta por alternativas o tiempos de entrega.
Si encuentras errores técnicos, revisa nuestra guía de errores y soluciones o acude a la sucursal más cercana (sucursales y localizador).
Consejos para maximizar tus puntos
- Juega en días o eventos con bonos incrementales y verifica las promociones en la app o en la sucursal.
- Vincula tu tarjeta y mantén tus datos actualizados para no perder acumulaciones.
- Aprovecha promociones por sucursal y ofertas específicas: consulta promociones por sucursal.
- Distribuye tu juego entre actividades que den más puntos (p. ej. tragamonedas vs. mesas según promoción).
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Puedo convertir puntos en efectivo?
En general, los puntos se canjean por beneficios y no por retiros directos; consulta opciones disponibles en tu sucursal o en tarjeta Codere y puntos.
¿Cuánto tiempo tarda el canje en procesarse?
Muchos canjes presenciales son instantáneos; los canjes por producto o eventos pueden tardar días.
Perdí mi tarjeta, ¿pierdo mis puntos?
Reporta la pérdida al área de servicio o a Atención al cliente para que te indiquen el proceso de protección y recuperación.
Para dudas sobre retiros o tiempos, revisa retiros y tiempos de pago y si necesitas ayuda con tu cuenta, visita registro y verificación.
Conclusión y siguiente paso
Canjear puntos en la tarjeta Círculo Premia es sencillo si mantienes tu tarjeta vinculada, revisas tu saldo periódicamente y conoces las reglas de cada promoción. Primero verifica tu saldo, decide la recompensa y realiza el canje en la sucursal o desde tu cuenta cuando esté disponible.
¿Listo para usar tus puntos? Ingresa a tu perfil o solicita ayuda en Atención al cliente. Si aún no formas parte del programa, conoce cómo unirte en Club Círculo Premia y comienza a acumular hoy mismo.
¡Buena suerte y disfruta tus recompensas!